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53快服-53kf下载 v7.6.6.1官方版

53kf v7.6.6.1官方版

评分:6.3
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  53kf是国内使用用户最多的SAAS软件运营平台,由快服科技投资创办,致力于成就国内最大的企业云计算服务提供商,专业为企业提供全方位在线软件快速应用服务。

53kf 

功能介绍

  智能引导、机器人

  1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面

  2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本

  智能分流

  1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组

  2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级

  3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待

  人工客服

  1.服务预知:实时查看访客输入内容

  2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

  3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单

  回访再营销

  1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

  2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

  监控、质检

  1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹

  2.实时监控客服对话

  3.质检:事后对客服的对话质量进行质检  

软件特色

  深度合作,全渠道统一响应

  53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成

  从进入到离开,更多互动,更多线索

  研究发现,互动越多,留下线索越多。通过 53KF 捕获线索,让访问者变成客户

  多种接待规则,满足业务需求

  支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置

  全方位数据,科学化运营

  时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

  开放 API,支持第三方应用

  支持消息推送,CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

  微信工具,私域运营

  微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

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