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常见问题1、商品签收时,应注意什么?
您收货时,请确保商品的质量、数量、包装、配件等是否相符。如发现外包装破损或商品不符,请在单据上注明原因并予以拒收,同时尽快联系客服。若您签收后才发现快递存在缺件、破损等情况,请在24小时内联系客服并予以举证,逾期不予处理。
2、买到的都是正品吗?
为保障消费者权益,100%正品是三代乐的基本承诺,供货环节层层把关,保证出售的都是原厂正品商品,品质有保障。
3、三代乐账户密码忘记如何找回?
点击进入三代乐首页,“登陆三代乐”栏目输入用户名,如果您忘记了密码,请点击“忘记密码”按钮,进入找回密码页面,通过手机号验证即可设置新的密码。
4、地址写错了、想换个地址怎么办?
点击网页右上角“用户中心”,进入“用户中心”页面,选“收货地址”,点击“编辑”可以对收货地址进行修改。点击“新增收货地址”可以添加新的收货地址,点击“设为默认地址”可以修改正在使用的收货地址。
5、为什么后下的订单先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
1.优化撩客服方式,让沟通更直接;
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