云汽优购

　　云汽优购app是一款生活服务应用，是广州云车网络科技有限公司旗下应用，拥有线上选购、线上支付和售后服务处理等服务功能，让用户们可拥有愉快的购物体验。

　　1、300万配件信息，车型匹配找车，一站式采购

　　2、厂家直供，100%正品

　　3、全新采购模式，让汽配采购变得更加简单

　　4、品质保证，全境配送，购物0风险

　　1、1小时快修服务

　　2、7天无理由退货

　　3、15天免费换货

　　4、满29.8元包邮

　　5、市内百余家售后网点

　　1Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗?

　　A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图：

　　2Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款?

　　A：请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询)，确认款项是否成功划出：

　　①若款项未成功划出，请您在"我的1号店——我的订单"中找到该订单重新支付即可

　　②若款项已成功划出，请您联系1号店客服处理

　　3Q：为什么我的订单不能选择货到付款?

　　A:以下几种情况不支持货到付款的：(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>

　　4Q：订单已提交成功，什么时候可以发货?

　　A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。

　　5Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理?

　　A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题，请您在“我的1号店—我的订单”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

　　6Q：什么样的情况会收取退换货的运费?

　　A：因商品质量问题造成的退换货，1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费!