大内总管天灵灵

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　　1、天虹的送货范围有哪些，深圳以外的城市送吗？

　　答：天虹现已开通全国范围的配送业务（港澳台除外），详情请查看帮助中心-配送收费与时效。

　　2、天虹订单的配送方式有哪些？

　　答：现有“天虹配送”（顾客下单后天虹安排送货员派送）、“商家自配送”（部分商品从商家仓库直接配送，详见商品详情页的支持配送类型）两种类型。

　　3、工作比较繁忙，可以晚上送货吗？周末可以送货吗？节假日可以送货吗？

　　答：天虹的配送服务时间为早9：00至晚21：00。周末和节假日正常送货。需要提醒您的是，当您订购多种商品时，您订单整体的配送时间，将以订单商品中送货周期最长的商品为准。

　　4、送货上门是指送到家门口吗？我家住在8楼没电梯，请问也能送货上门吗？

　　答：送货上门原则上是指送到您家门口。封闭小区或封闭办公区域若保安不让送货员进入，送货员只能送达至离您最近的收货点，需要您协助取货。送货员如拒绝送货上楼，请您立刻致电客服4008-295-295，您的来电是对我们服务的最好监督。

　　5、物流有加急服务吗？

　　答：非常抱歉，我们暂时不提供这项业务，若您有特殊需求可以直接联系我们客服人员。

　　6、若送货当天如遇大雨、台风等自然天气，请问还能送货吗？

　　答：为确保您购买商品在送货过程的安全，对于不可抗力因素导致的配送延误，我们会酌情安排送货时间，网站也会有即时的公告或信息发布，若因此给您购物带来不便，敬请谅解。

　　7、我用天虹购物卡、天虹预付卡、第三方支付平台支付货款，请问能全金额开发票吗？

　　答：由于天虹购物卡、天虹预付卡在购买时已经开具发票，因此，使用网上购物卡支付的金额不再开具发票，只能开据由第三方支付平台支付的部分款项。

【更新内容】

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