张玉堂

　　张玉堂app是一款专注于销售翡翠玉石的手机软件，是张玉堂翡翠的官方移动客户端。在张玉堂翡翠app中你可快速查询产品详情，享受更便捷的购物服务。

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　　1、品质保真

　　张玉堂翡翠所有珠宝玉石均提供权威机构鉴定证书，您大可放心购买!

　　2、立足源头20年

　　张玉堂翡翠立足源头20年，拥有20年行业资源积累和完善的服务体系，赢得几十万翠友的信赖。

　　3、海量高品质翡翠，款式多多，性价比高，每天上新。

　　4、分享珠宝知识干货，随时掌控珠宝时髦，更有珠宝讲师讲解珠宝鉴定、搭配技巧。

　　1、你们用的是什么物流，可以送上门来吗?

　　答：您好，我们站里统一使用顺丰快递，宝贝送到您那边以后快递人员会联系您的手机通知收货的。

　　2、如果超出配送时间，你们的货还没到怎么办?会有赔偿吗?

　　答：商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：

　　(1)您的送货地址或邮编填写错误;

　　(2)快递方式，送货地址超出送货上门范围;

　　(3)快递送货时没有联系上收货人;

　　(4)如果订单支付方式为“非货到付款”，送货时间是从收到货款后开始计算;

　　(5)可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。

　　发生这种情况，您可以通过我们的售后服务热线400-8088-387或者网上客服热线了解详情，如果是我方的失误，是会给予相应赔偿的。

　　3、你们应该有为产品保价吧?

　　答：这个是有的，请您放心。

　　4、银行账户重复扣款或者自己重复多次付款怎么办?

　　由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户。对于工行和招行请您支付后的第三个工作日查看您的银行是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行是否收到了这笔退款。

　　5、在线支付/充值要在消费者银行卡上扣除手续费吗?

　　这是不需要的。使用我们的在线支付系统是不收取任何费用的。

　　6、如何查询账户明细?

　　您可以登录支付宝账户-我的支付宝-账户明细查询-选择您要查询的时间后确认，页面上会显示出来。

　　7、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?

　　不要用关闭浏览器窗口的方式退出，为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的“退出”功能退出网上理财服务。

　　8、为什么我已经提交退款但还是没有收到?

　　提现失败，需要充值退回的款项是原路返回的，从哪张卡上支出就会退回到哪张卡上，不能退到其他的银行卡上。需要注意有些银行支付时您是使用虚拟的电子支付卡支付的，充值退回也会退回到您的电子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、农行电子支付卡)。

更新内容

修复了一些BUG。