智慧银川

　　智慧银川app是一款集资讯与生活服务于一体的综合性平台。智慧银川app可为广大银川用户提供最新的当地新闻资讯，办理公交卡，查询公积金等，让您享受更优质的生活！

　　智慧银川app是一款便民服务应用，是由银川智慧城市管理指挥中心官方打造的手机客户端，用户只需要注册账号就可以在可以在线了解信息和提交诉求，还能够在线查看各种热点知识，了解当地所有的动态消息。

　　建立“12345一号通”四级管理体系。

　　银川市智慧城市管理指挥中心为一级平台，负责各类诉求事项的受理、交办、反馈、督办；市级承办各部门、各县（市）区政府、承担公共服务事项的单位（企业）为二级平台，负责办理一级平台的指令事项，督办、考核三级平台办理事项；市级承办各部门下属单位或各县（市）区政府所属部门、乡镇（街道）为三级平台，负责办理上级平台的指令事项，督办、考核四级平台办理事项；村、社区为四级平台，负责办理上级平台交办的具体事项。家庭服务工作站为独立服务平台，负责为市民提供衣食住行等需求的有偿服务，接受一级平台的考核监督。

　　建立各办理单位“4个一”工作链条。

　　为确保各类市民诉求能够及时办理和回复，各县（市）区人民政府、市直各部门及其他承担公共服务事项的单位（企业）负责建立“4个一”工作链条，即“一部电话、一台电脑、一个专（兼）职人员、一个负责人”，各单位主要领导负总责，分管领导亲自抓，责任落实到人，确定具体专（兼）职人员和固定电话，建立各自的承办、交办、反馈、监督机制，从而实现“12345一号通”平台的统一规范、上下联动、运行顺畅、督办有力。

　　建立全流程督查督办监督体系。

　　银川市智慧城市管理指挥中心负责 “12345一号通”平台所有交办事项的协调督办、考核监督，出台相应的督查督办管理办法，并定期将各级平台承接、办理下派事项的情况报送给市委督查室。市委督查室负责对各级平台的承接、办理、配合情况进行阶段性考核督办，考核结果纳入各部门（单位）年终绩效考核赋分范围。“12345一号通”受理大厅预留3至5个督办席位，由市人大、政协定期选派人大代表、政协委员和市民代表坐班，对指挥中心工作人员的业务水平、事项办理流程、回复办结时限等进行监督检查。

　　1、我有诉求

　　政务服务类

　　警务紧急类

　　企业服务类

　　家庭服务类

　　2、历史诉求

　　3、事项查询

　　4、信息公开

　　5、公共知识库

　　6、住房公积金管理中心

　　修复一些已知的BUG。