车车销售

　　车车销售app是车车微客销售端，车车销售app把店开进车主的手机里，展示本店的优势项目，让交易可以随时发生。实时的数据分析，知道车主看了什么（关注什么），帮助销售人员发现车主潜在需求，提高单车产值。

　　让销售人员快速了解客户信息。

　　销售人员只需输入车主的车牌号，就能查询车主的个人信息，包括最近消费记录、档案记录等，让销售人员最时间了解客户是谁，购买过什么服务。

　　此外还可提醒销售人员今日代办事项，提高销售人员的服务效率。

　　——提醒——

　　行业痛点：

　　a) 保险未及时提醒，客户在别处购买都不知道

　　b) 保养未能及时提醒，再到店时发现早已过保养最佳时间

　　c) 会员卡到期、套餐中的项目到期未能及时提醒车主，造成扯皮或客户流失

　　d) 工作人员每次都要翻阅大量的记事本才能找到本月哪些车主需要提醒，工作量极其庞大，而且容易遗漏

　　解决方案：

　　a) 提醒车主

　　保险，保养，会员卡到期，自动提醒车主

　　b) 提醒门店

　　保险，保养，年检，会员卡到期等自动提醒车主专属客服，客服再也不用翻阅记事本，甚至不用打开电脑，所有的提醒和跟进都可以在手机端完成操作。

　　——互动——

　　行业痛点：

　　a) 门店和车主的粘度不高，车主缺乏关怀

　　b) 车主有问题时，没有店方电话不能很方便的联系店方

　　c) 每次活动，需要去街上、周边小区发大量的DM单，打大量的电话，发大量的短信

　　d) 车主对公众账号发信息，因店方没有及时回复导致粉丝流失

　　解决方案：

　　a) 24小时在线一对一服务，随时随地和车主沟通

　　b) 有求必应，实时帮助车主解决“擦挂询价”，“故障救援”等

　　c) 网箱管理，精准推送活动，避免骚扰

　　d) 文字、语音、图片，想说就说，iPhone、iPad、Android、PC，多端任你选择

　　——手机会员卡——

　　行业痛点：

　　a) 车主充了值，却不知自己会员卡到底剩余多少，办卡不放心，消费不放心

　　b) 车主不知自己的项目还剩多少，经常忘记消费，导致项目过期失效

　　c) 车主不知自己的会员卡什么时候到期，忘记续卡

　　解决方案：

　　a) 手机会员卡，车主可随时随地查询自己的余额，积分，剩余套餐。

　　b) 随时查询自己的消费记录，消费更放心

　　c) 消费实时评价，帮助门店及时了解客户满意度

　　——评价——

　　评价能帮助门店管理者准确获得车主对服务的反馈，发现问题及时改善。

　　将评价展示到手机端的微官网里，车主可以看到他人的评价，对店方的服务会更加放心。

　　增加老板端入口，方便老板查看当天经营数据

　　解决多客服消息重复