清远12345

　　清远12345 app是一个专门为清远市民服务的手机app，清远市民可以通过清远12345 app反应城市相关问题，比如假货商品、或是民事纠纷或是对城市发展的一些建议。

　　清远12345 app政府服务热线是清远市委、市政府搭建的政民互动综合服务平台;是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政府服务热线。凡涉及公共服务管理、国土城建规划、环境保护、社会保障、农林水类、科教文卫、违法举报、行政投诉、政务服务等方面问题，市民均可拨打12345政府服务热线进行反映。市民对政府职能部门有任何疑问或求助也可致电12345政府服务热线咨询和了解，热线将对市民的咨询内容提供相应的解答和指引。

　　清远新闻：图文、视频、电视、电台、政策、信息，消息推送实时送达你手中！

　　交通信息：公交、智能交通、视频路况、航班、高速、火车，一个都不能少！

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　　1.市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。

　　2.12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。

　　3.12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询 零距离服务”热线平台。

　　1.清远12345 app信息丰富、覆盖面广，其知识数据库收录超过8000条词条，

　　2.内容涵盖全市各镇区和政府部门的公共政策和便民服务信息，与群众的衣食住行息息相关。

　　3.打开客户端，可以看到界面分为提交诉求、热点信息和个人服务三大板块，

　　4.市民可随时通过手机APP完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等事项，

　　5.如查询公积金、积分入户等政策，咨询政府部门工作职责、办事程序、政策规定等内容；

　　6.对经济建设、城市建设与管理等提出意见建议，就劳动保障、医疗服务、教育等问题进行求助，

　　7.对企业生产经营、发展环境等提出诉求；

　　8.对政府部门及其工作人员的工作作风、工作态度、行政效能等提出批评、投诉和建议等。

　　优化系统性能，体验更顺畅。