瑞安智维

瑞安智维app是一款智能运维管理服务软件。瑞安智维app提供故障接单处置、故障统计、巡检记录、巡检统计等功能，方便运维人员操作管理。

瑞安智维app是一款多功能的手机运维管理服务应用软件。瑞安智维app平台建设内容包括：二维码资产管理、运维公司管理、故障报修、故障派单、故障处置、绩效考核、统计分析、权限安全审计。

(1)二维码标签即为所有需维护资产打上二维码标签；资产管理分类，暂定为物防类、技防类、其他，具体在二维码标签详述。

(2)运维公司通过注册且经系统审核后成为客户的运维商，运维对用户所需运维服务内容进行服务，服务完成后按需按月、季度、年度进行考核。

(3)客户报修直接扫描二维码可以查看资产基本信息，对于需要报修的资产客户可以直接扫描二维码进行报修，客户可查看报修处理情况(如：接单情况，多少时间可以到达地点运维，运维完成后进行提醒，维护满意度评价)。

(4)系统按管理员、客户、运维商三个角色进行设置，并对系统安全进行设计。

1、故障派单

由系统自动按运维内容进行派单。派单时若维护公司人员只有一个人自动派单给所注册运维人员；派单公司可以按照不同区域注册不同运维人员，一个运维人员可以多个区域。

若是系统自动派单过后，超出时间运维人员未接单，可由后台提醒管理人员，由后台人员进行处理。

2、故障处置

由系统自动派单完成后，运维公司接单，提醒相关运维公司和运维人员，运维人员进行接单确认，进行到现场进行处理运维内容；运维完成后进行拍照确认运维完成；

【运维人员需要实时打开定位信息，系统能够依据运维人员的位置信息与交通工具方式判断多少时间到达运维现场】。

3、绩效考核

后台管理人员能够实时查看派单、接单、处理运维、用户满意度情况。能够按照不同公司接单维护情况、用户满意度情况进行统计。

修复已知问题。