移动手机用户订阅金山毒霸下载版常见问题

移动手机用户订阅金山毒霸下载版常见问题>
（更多内容欢迎您访问：华军软件园安全频道）>
    Q1：下载完产品后是否就可以使用？>
    A：不能。这就是下载版区别于其它产品的地方，下载版软件本身是免费下载的，但在安装过程中会提示用户输入“产品序列号”和“激活码”。这两个号码是通过华军软件园安全频道订阅“电脑安全信息”手机短信包月服务得到的。（注册过程请参看如何在线定购《金山毒霸6全功能下载版》）

    注：下载后的版本并非最新版，请您及时在线升级到最新版本。>
    Q2：10元服务费都包括哪些服务？>
    A：10元服务费包括以下服务：

    1. 享受华军软件园所提供的安全信息短信，每月不少于10次。

    2. 获赠《金山毒霸6全功能下载版》的“产品序列号”和“激活码”，并且享受病毒库智能升级服务。>
    Q3：《金山毒霸6全功能下载版》与普通零售版是否在功能上存在差异？>
    A： 功能完全一样。>
    Q4：目前是否所有的手机号码都可以注册这项业务？>
    A：不是，目前仅限中国移动用户订阅（全球通、动感地带、神州行）。>
    Q5：以前注册过手机号码，如何订阅“电脑安全信息”手机短信包月服务？>
    A：以前在华军软件园杀毒频道注册过手机号码的用户，都会收到过一个（用户名为39932）密码短信，订阅“电脑安全信息”手机短信包月服务的过程中，在输入密码的时候，直接输入短信中所给出的密码，即可成功订阅，并获赠华军软件园提供的金山毒霸下载版“产品序列号”和“激活码”id。>
    Q6：忘了密码，怎么办？>
    A：在注册的过程中，在有提示输入密码的页面中有一个“忘记密码了？点此处索取密码”的按钮。如果您忘了密码，可以点击此按钮，华军软件园会再发送一次密码短信给您。>
    注：本信息免费，每天最多发送3次。>
    Q7：为什么手机注册完，收不到密码短信？>
    A：可能有以下几种情况致使您无法收到密码

    1. 当前系统接收到的注册用户较多，过于繁忙可能造成短信的延迟；

    2. 您目前所在地的信号存在问题，可能造成短信延迟和丢失；

    3. 您手机的短信息存储已满。如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息（手机能存储的短信息数量，取决于所使用的SIM卡的容量）。>
    Q8：订阅过程很快，但我无法正常下载产品怎么办？>
    A：一般不会出现此类现象，可能是由于网络过于繁忙造成，请选择网络不忙的时段再多试几次。或者使用FLASHGET，网络蚂蚁等多线程下载工具下载。>
    Q9：中途是否可以退订该项服务？>
    A：可以。如果不满意我们的服务，可以随时退订。退定方式有2种。

    1. 到华军软件园安全频道中输入您的手机号和密码进行登陆（http://safe.onlinedown.net/ks/user/index.jsp），登录后点击退定按钮即可完成退定。我们将不再收取用户任何费用，用户也不再会收到华军软件园发布的安全短信。（详情请参看如何退定《金山毒霸6全功能下载版》及id的查询）

    2. 发送短信发送0000至369932也可以完成退定。发送00000至369932为注销所有服务>
    Q10：退订后我是否还可以继续使用金山毒霸下载？>
    A：您获赠的“产品序列号”和“激活码”在计费期满过期（如果您以后续订,则该号码还可以继续使用）后您所安装的《金山毒霸6全功能下载版》将不能继续在线升级，保留当前版本查杀毒的功能）。>
    Q11：订阅后是否每个月都要去续费？>
    A：不用。“电脑安全信息”手机短信包月服务是自动续费的，如果您不退订，则每月将自动扣除本月费用，华军软件园将继续给您发送安全信息短信，您获赠的下载版“产品序列号”和“激活码”也同时自动延期。>
    Q12：如何上网给产品升级？>
    A：您只要点击主界面中的在线升级按钮，再点击自动升级即可。（如有不明之处请参阅：《金山毒霸6全功能下载版》的使用与升级）>
    Q13：如果上网给产品升级失败该怎么办？>
    A：如果失败，很有可能是由于网络忙，请选择网络不忙的时段再试。出现重大问题，您可以删除原程序，进行重新安装。>
    Q14：如果“产品序列号”和“激活码”忘记怎么办？>
    A：到华军软件园安全频道中输入您的手机号和密码进行登陆（http://safe.onlinedown.net/ks/user/index.jsp），点击移动梦网-我的服务后，再点击右侧的发送用户id即可。（详情见：如何退定《金山毒霸6全功能下载版》及id的查询）>