贵阳优抚

贵阳优抚手机app是一款政府官方打造的退休补贴软件。贵阳优抚ios的服务对象是贵阳当地退休军人，为广大用户提供便捷的掌上补助申请以及医疗救助！

《贵阳优抚》是由贵阳市民政局主导，旨在为贵阳市广大复退军人提供精准化服务的一款APP。复退军人可通过APP了解本人的基本信息，与复退军人相关的政策法规，接收通知公告等。如果复退军人有相关诉求或者任何问题也可通过APP提出并及时查看工作人员的回复内容。此外，复退军人也可以通过APP申请“临时救助”、“医疗救助”、“最低生活保障”等民政业务。

1.为切实抓好“贵阳优抚”APP的管理使用，近日，南明区二戈寨社区选派专人专项负责APP的行动管理、信息更新等工作，对复退军人实行“线上管理”。

2.复退军人只需扫描二维码、动动手指就能清楚了解自身信息、政策法规等情况，并可在线完成业务申请、政策咨询等业务。

3.复退军人可通过“贵阳优抚”查看复退军人自己的基本信息、家庭成员信息、服务咨询及业务申请情况。

4.申请“临时救助”、“医疗求助”、“最低生活保障”等业务；提交相关政策法规咨询、问题咨询等。

5.查阅相关政策法规，并对有需要或是感兴趣的政策法规进行收藏；还可查看到工作人员发布的通知公告内容。

　　管理数据化——

　　了解情况告别层层调度，底数只需一点即现

　　在手机屏幕上，“贵州优抚”APP服务平台客户端是个红红的“民政福云”小图标。点开登录，就会跳出5个栏目：档案查询、业务受理、咨询回复、政策法规、通知公告。而每个栏目发送的信息，都会传到后台管理系统,最终为每名复退军人生成一张“数据画像”。

　　“APP平台虽然可以采集传输信息，但像个人基本信息不容有任何差错，还须由工作人员进行核对。”该市民政局优抚处处长王敏说，核对复退军人基本信息要查档案，有的因历史原因档案不全，还得到工作单位和所在社区一一调查。所以，APP平台投入使用后，该市各县区、乡镇、社区又耗时月余，对复退军人信息进行实地摸排，补录完善了后台基础信息数据库。

　　“现在，只要鼠标一点，信息立现。”贵阳市民政局优抚处工作人员曾奎凯边说边点开后台管理系统。复退军人的服务清单中，人员基本信息、政策咨询及业务办理申请的记录赫然在目。在基本信息一项中，连贫困户建档立卡、收入情况等都记录得清清楚楚。

　　服务快捷化——

　　指端发送代替寻门问路，业务办理更加高效

　　“优抚工作最繁琐的一项业务就是政策咨询和讲解。APP开通以来，键对键代替了面对面，在即时通讯中你问我答，方便快捷。”王敏下拉咨询业务列表，像“优抚对象医疗补贴怎么算？”“今年的医保什么时候返？”“复退军人免费公交IC卡怎么办？”等问题，工作人员都及时给予了回复，一些超出本级业务范围的询问，工作人员也会留言让其等待请示结果。

　　除了咨询政策，复退军人办理临时救助、医疗救助、最低生活保障业务也可以在指端完成。“陈某某，市西巷26-5号，2017年4月2日，无工作申请公益岗位，无收入申请低保，处理状态：已受理（审批中）……”在临时救助申请表中，记者看到了一大串类似这样的申请，各申请信息表制式规范，政府处理业务的进程也有反馈记录。

　　“APP平台上发布有国家、省、县（区）的各级优抚政策法规，复退军人在申请业务时可以事先参考，熟悉业务办理的流程规则，同时工作人员也可以很顺手地查阅使用。”曾奎凯说，此举不但增加了复退军人业务办理的成功率，也为工作人员批次归类处理节省了时间。

　　“贵阳优抚”手机APP服务平台还有一个通知公告功能。工作人员可直接给复退军人发通知告知最新优抚政策和办理事宜，不用再挨个打电话与其联络。“我区有6000多名登记的复退军人，光下通知这一项就节省很多时间。信息传递快了，就会相应地减少与末端的距离，反应和落实的时间量就会提前。”白云区民政局双拥办主任程学栋说，通知公告功能还会提醒工作人员去处理每日待办事宜。

　　帮扶精准化——

　　概略施策变成精准发力，一人一策连续跟踪

　　帮扶困难复退军人是贵阳市优抚的一项重点工作。但由于之前信息不对称，工作人员有时不能精准掌握困难复退军人有哪些具体诉求，致使一些决策部署是“按群体出招”，而不是因人而异。这也是该市优抚部门之前所面临的尴尬之一。

　　“贵阳优抚”手机APP服务平台的信息采集结合后台的数据分析，正好弥补了信息不对称这个短板。据曾奎凯介绍，该平台是个多级管理平台，即市、县区、乡镇、社区都有管理权限，每一级可对每一级辖区内的复退军人综合信息进行梳理分析，对认定识别困难复退军人更容易做到“核实一个、保障一个、不留死角”，并且也更容易找到困难症结。

　　“‘贵阳优抚’APP服务平台是个‘拥军爱军贵阳行动’的基础工程，是信息之源，也是决策之据。在帮扶困难复退军人方面，它把概略施策变成了‘一人一策’的精准发力，让就业困难的享受扶持就业政策，让医疗困难的得到医疗补助，让子女教育困难的获得支持优待……这正符合省、市两级帮扶复退军人政策中的精准帮扶要求。”该市一名民政部门的领导说。

　　在“贵阳优抚”APP服务平台的后台管理系统中，还有一个诉求处理记录单元，即每一个困难复退军人发送的各个阶段的诉求处理结果，都有图片和文字记录，并按区域、时间的顺序排列，方便了责任倒查和跟踪帮扶。据王敏介绍，这不但可以有效地督促“属地管理、分级帮扶”的任务落实，也可以更好地贯彻“谁主管、谁负责”的制度机制。